自2017年4月瑞鑫兰庭第二届业主委员会成立以来，任期即将届满。我委向大光路街道、尚书巷社区申请换届工作后，得到了大光路街道、尚书巷社区的关注。和指导。 2022年2月26日，小区召开业主委员会委员、党员代表、业主代表组成的居民会议。在社区书记杨爽的主持下，本届业主委员会主任和两名副主任作了简短讲话。 。

陈主任代表业主委员会对社区业主委员会成立至今的工作进行了总结发言。工作报告得到了与会人员的一致掌声。随后，大家积极参与，畅所欲言，对社区物业委员会今后的工作提出了中肯的建议和良好的祝愿。

在此，我再次向所有为社区自治工作默默奉献的业主们表示最诚挚、最衷心的感谢！没有一路好邻居的支持，社区业主委员会的工作不会有今天，所取得的成绩属于全体业主！

现将本届行业委员会工作总结报告发布如下：

第二届业主委员会工作报告

(2017~2022)

自2017年4月成立以来，第二届瑞鑫兰庭业主委员会委员基本遵循社区议事规则和管理惯例、《南京市住宅物业管理条例》等相关文件，积极履行职责，服务了广大业主。社区。在业主的支持配合下，在大光路街道、尚书巷社区的监督指导下，该期即将竣工。现将就业委员会所做的工作总结并向全体业主汇报：

首要任务是发现并及时制止原“亚盛”物业公司以综合楼屋顶防水、监控、消防等维修为名，伪造业主签名，骗取专项维修费用的违法行为。综合大楼资金，并为业主节省维护资金100余万元。一万元。

二是建立业主委员会专项资金账户，利用现行省市政策，及时将大部分住房专项维修资金由流动转为经常。目前累计增加值近500万元。这些资金被转移到每个家庭。账户上每户都有转移的增值金额。

三是组织业主向中央到省、市、区有关部门和领导汇报，到省、市、区信访、听证，在区提起诉讼。和市法院。同时，通过熟人调解，相关方有效叫停了在小区对面土地上建设高层住宅的计划，将其恢复为教育用地性质。这对于我们社区的孩子上学以及房价的升值都有很大的好处。

四是主动申请、多方沟通，协调政府无偿改造社区二次供水工程。社区不用花一分钱，就解决了向物业管理公司预付水费的问题。在家直接抄表、付费，减少二次供水。供水中的污染问题。

五是组织业主维权。在社区北侧河滨步道建设过程中，我们对修建两个大门、建设小公园、新开4号大门、在北墙安装监控摄像头等7个项目进行了实物补偿。 、电网、种植玫瑰、根据受损绿化的品种和数量在庭院补种等。现在看来，河滨步道的建设不仅没有破坏我们社区的环境面貌，反而得到了切实的改善。 。这是很多业主的普遍看法。

六是勇于承担社会责任，积极配合政府完成武汉疫情、南京疫情、南京垃圾分类交办的各项任务。社区多次被列入政府表彰红名单。特殊时期，及时慰问为此付出努力的一线物业员工，帮助整个社区实现了平安的生活环境。

第七项任务是盘活社区公共资源。经过艰苦甚至危险的斗争，6栋楼的103个房间被涉黑房产占用的住宅收回，并出租给整个社区的公益事业。加上公共区域广告收入、公共车位租金等上交给物业管理的收入，社区每年的固定公共收入近20万元。除去公共设施、单元门的维护等费用，社区的公共收入从第一次交接开始就从零增长到有。剩余余额20万余元，目前余额101万元（2021年下半年收入尚未入账）。

第八项任务是社区历史上首次召开业主大会，公开重新选择物业服务公司。经过业主大会公开、透明、合法的投票，一致通过聘请“银城物业”作为整个小区的物业管理人。依法加强日常监督管理。由此，社区的清洁、治安、绿化等都发生了明显的变化。虽然目前存在一些不足，也有业主的一些批评，但与之前的楼盘相比，这些变化是客观的、有目共睹的。

九是高效顺利完成新旧房产全部交接工作。 2017年7月至9月，完成了新旧物业项目主体的交接，使得新物业“银城物业”顺利入驻。原物业经理高迈克退出小区后，该小区2016年至2017年7月的公益金仍未清算，业主历史遗留的充值水费仍未清算。在新旧物业交接过程中，业主委员会通过与开发商及原业主积极协商，帮助部分业主收回了部分水费。 2020年，他被迫通过司法程序起诉前物业经理高先生，要求清算公益金。由于物业费、水费等问题，高迈克向业主委员会提出反诉，导致案情复杂。最终，两个案件都通过了二审。南京市中级人民法院判决高迈克向业主委员会返还28.9万元，业主委员会返还5万元。人民币押金和电梯维护费由两家人抵消。扣除律师费用，实际余额为公共收入16万多元，维护了整个社区的公共利益，保证了社区每年公共收入不间断的正常收入。

第十项任务是多次按照法律法规申请维修资金并召开相邻业主会议，对火灾报警系统和部分瘫痪多年的受损设施进行维修，完善消防喷淋系统综合楼和整个小区消防系统已经多年没有水了。管网恢复正常运行。同时完成1栋1单元15户外墙渗水修复、1栋1单元、6栋2单元电梯变频器更换、基坑渗漏修复1栋2单元1号电梯井道维修，2栋综合楼300多户维修。电梯更换。

第十一项任务是向社区申请引进免费的老年人健身器材，完善社区老年人健身运动场地。

尊敬的业主朋友，以上第一、二、三、四项工作是我们对第一届业主委员会工作的回顾。通过近五年或者在上届业主委员会工作的基础上，社区环境已经达到了一个较高的水平。每个人的幸福感、获得感、安全感、自豪感都达到了新的高度。业主委员会的自身建设和成熟度也达到了较高水平。社区的对外影响力也达到了较高的水平。

我们都是社会的见证者、参与者和受益者。我们对此都有前后比较和亲身经历。

当然，分两部分来说，我们的工作也存在不尽如人意的方面，物业管理各方面还存在不足。

由于干扰因素较多，加上担心再次成为被告，有些人想做却不敢做。面对接二连三的诉讼，不仅消耗大量精力，而且同志们的工作热情和积极性不断受挫，有时甚至引发问题。躺下辞职的想法。

但一直到今天，我们认为是否应该有一个业主委员会这样的自治组织，是一个显而易见的问题。在此，我们衷心预祝本次业主委员会选举顺利成功！

以下是我们在工作中积累的一些粗浅的经验和个人的体会，主要是“四个必须”。在此，我们想与您分享和鼓励：

1、要始终坚持为业主服务的理念。当你为业主服务时，你的工作就有目标、有方向、有先机；当你为业主服务时，你就能迸发出高昂的工作热情，你就会有动力、有干劲、有方法，你就会勇于承担责任、负责。当你为业主服务时，你就会有勇气承担责任。能够乐于奉献，不计回报，严格要求自己，虚心接受；服务业主，遇到困难能够不回头，遇到挫折不气馁，无论受到多少委屈，都能毫无怨言地工作，擦干眼泪。继续前进。

2.必须始终坚持依法办事。过去，我们对小区物业管理和业主委员会工作的法律法规接触不多，了解不多。上任后，大家边做边学，不断总结，请本领域专家指导，向兄弟商委学习，请街道、社区等相关部门检查，让自己慢慢成长、成熟。

众所周知，有两位业主多次提起诉讼，我们视坏事为好事，接受上级部门的调查，通过诉讼证明业委会的清白和合法！在多起诉讼事件的启发下，我们必须提高警惕，谨言慎行，依法办事。这是对我们遵守法律法规水平最实际的检验，也是最有说服力的证明！

顺便在这里我想说几句。我们无意剥夺公民依法提起诉讼的权利，但最好与社会闭门沟通。业主委员会的大门随时向业主敞开。这样，就可以节省有限的资源。有了更多的司法资源，就可以节省应诉成本，维护社会的对外形象和和谐稳定。

3、要始终坚持紧紧依靠广大业主。我们小区的业主对业主委员会的工作非常支持和理解。他们非常珍惜并且非常依恋自己的家。遇到重大事件，大家齐心协力，发挥物管委和社区物业管理工作的监督作用和一线“哨兵”、信息“记者”，更好地践行“社区是我家，管理好社区是为了每个人的利益。” “主意。

你也可以看到，我们社区里总有一支由建筑队长、热心业主和志愿者组成的骨干队伍活跃在各项工作中。他们坚持公平正义，服从组织指示，积极贡献意见和建议，不求任何报酬。不怕苦，我牺牲了很多个人时间，那么多的假期，那么多的夜晚，那么多下班吃饭前的短暂时刻，和业主委员会讨论社区事务，奔波于各家之间跑票、送票。出通知。 。可以说，没有他们的努力，社会上的很多事情都难以完成。我建议我们以热烈的掌声向他们的无私努力表示最衷心的感谢！

4、要始终坚持把行业委员会建设放在首位。打铁必先自强，社会靠领导。业务委员会是群众性自治组织，不领取报酬，没有设立机构。与正式单位相比，它们的结构更加宽松，自由度更大。为此，我们必须努力提高公益意识、责任意识、向心力、凝聚力。否则，就很难形成信誉，说的话没人听，做事没人跟从，任务的完成就很难保证。

我们做一件事，花的每一分钱，都会反复考虑，集体研究，力所能及地节约。我们也会事先征求业主的意见，事后发布。工作中我们也有分歧、争吵，但很快我们就能统一思想，步调一致。我们坚持把“敬业、责任、廉洁、团结、规范”作为班组核心内容，并努力坚决落实到实际工作中。

现任业主委员会即将届满。经过两届业主委员会的不断努力，小区整体面貌发生了重大变化。然而，随着社会老龄化，它仍然面临着许多问题。比如很多公共设施、设施、房屋都在逐渐衰落。老化和损坏发生，维修和更换的任务变得越来越繁重。以后如果想更上一层楼，就必须比以前更加努力。

因此，希望各位业主、有志之士以实际行动，积极报名参加业主委员会工作，顺利完成换届工作。也希望我们共同可爱的瑞鑫兰庭家园在下一届业主委员会的努力下会更加美好。 ！谢谢大家！

南京瑞鑫兰亭小区业主委员会

2022 年 3 月 10 日